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title: Aviso de privacidad | Héctor Jiménez Real Estate
description: "Aviso de privacidad integral de Héctor Jiménez Real Estate (Playa del Carmen): qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo ejercer sus derechos ARCO."
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Héctor Jiménez Real Estate

[Español](https://go.hectorjimenezrealestate.com/aviso-de-privacidad#es) [English](https://go.hectorjimenezrealestate.com/aviso-de-privacidad#en)

# Aviso de privacidad integral

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

## 1. Responsable de sus datos personales

Héctor Rubén Jiménez Hernández, quien opera comercialmente como **“Héctor Jiménez Real Estate”** (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Real Bilbao, Paules 211 K2, C.P. 77714, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

**Contacto para temas de privacidad:** [hector@hectorjimenezrealestate.com](mailto:hector@hectorjimenezrealestate.com)

## 2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos cuando llena un formulario en línea, nos escribe por WhatsApp, redes sociales o correo, o nos los proporciona en persona. Podemos tratar las siguientes categorías:

- **Identificación y contacto:** nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país de residencia e idioma preferido.
- **Si busca comprar:** presupuesto aproximado, zonas de interés, tipo de propiedad, etapa (entrega inmediata o preventa), propósito de compra, forma de pago y plazo estimado de compra.
- **Si busca vender:** tipo, zona y estado del inmueble, precio esperado, plazo estimado de venta y si la propiedad está listada con otro agente.
- **Datos de navegación:** la página o enlace desde el que nos contactó (por ejemplo, parámetros de campaña) y cookies, según se explica en la sección 8.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos que no nos los comparta por ningún medio.

## 3. Finalidades del tratamiento

**Finalidades primarias** (necesarias para el servicio que nos solicita):

- Responder su solicitud y darle asesoría inmobiliaria.
- Presentarle propiedades y desarrollos acordes a su perfil.
- Agendar llamadas, videollamadas y visitas.
- Si es propietario, valuar su inmueble y, en su caso, comercializarlo.
- Gestionar ofertas, apartados, contratos y el proceso de compraventa hasta su cierre.
- Dar seguimiento a la relación y cumplir obligaciones legales.

**Finalidades secundarias** (no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a atenderle mejor):

- Enviarle nuestro newsletter, información del mercado y nuevos desarrollos.
- Invitarle a eventos, webinars o encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestra comunicación y publicidad.

Si no desea que tratemos sus datos para las finalidades secundarias, escríbanos al correo de la sección 1 o use el enlace “darse de baja” incluido en cada correo. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

## 4. Transferencias de datos

Para prestarle el servicio que solicita, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

- Desarrolladores y propietarios de los inmuebles de su interés.
- Agentes o brokers inmobiliarios que participen en la operación.
- Notarías públicas, para formalizar la operación.
- Instituciones financieras, cuando solicite un crédito u otro esquema de financiamiento.

Estas transferencias son necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica entre usted y el Responsable, por lo que no requieren su consentimiento conforme a la ley. No vendemos ni rentamos sus datos personales.

## 5. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Usamos proveedores tecnológicos que tratan sus datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: HubSpot (gestión de contactos y formularios; servidores en Estados Unidos), Google Workspace (correo y documentos) y Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram, para comunicarnos con usted).

## 6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a **Acceder** a sus datos, **Rectificarlos** si son inexactos, **Cancelarlos** y **Oponerse** a su tratamiento. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe un correo a [hector@hectorjimenezrealestate.com](mailto:hector@hectorjimenezrealestate.com) indicando:

- Su nombre completo.
- Un medio de contacto para responderle.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

## 7. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede dejar de recibir comunicaciones con el enlace “darse de baja” de cada correo, respondiendo “BAJA” por WhatsApp o escribiéndonos al correo de la sección 1.

## 8. Cookies y tecnologías similares

Nuestras páginas y formularios usan cookies de HubSpot para recordar sus preferencias, medir visitas y saber de qué campaña o enlace llegó. Puede aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies que aparece al entrar, o deshabilitarlas desde su navegador.

## 9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si cambian las finalidades del tratamiento, también se lo notificaremos por correo electrónico.

# Privacy Notice

Last updated: November 13, 2026

*This is an English translation for convenience. In case of any discrepancy, the Spanish version above prevails.*

## 1. Who is responsible for your personal data

Héctor Rubén Jiménez Hernández, doing business as **“Héctor Jiménez Real Estate”** (the “Data Controller”), with address at Real Bilbao, Paules 211 K2, C.P. 77714, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico, is responsible for processing your personal data under Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties.

**Privacy contact:** [hector@hectorjimenezrealestate.com](mailto:hector@hectorjimenezrealestate.com)

## 2. Personal data we collect

We collect your data when you fill out an online form, message us on WhatsApp, social media or email, or give it to us in person. We may process:

- **Identification and contact:** name, email, phone or WhatsApp number, country of residence and preferred language.
- **If you are buying:** approximate budget, areas of interest, property type, stage (move-in ready or pre-construction), purpose of purchase, payment method and expected purchase timeframe.
- **If you are selling:** property type, location and status, expected price, expected selling timeframe and whether the property is listed with another agent.
- **Browsing data:** the page or link you came from (for example, campaign parameters) and cookies, as explained in section 8.

We do not request sensitive personal data. Please do not share it with us through any channel.

## 3. Why we use your data

**Primary purposes** (needed to provide the service you request):

- Answering your inquiry and providing real estate advice.
- Presenting properties and developments that fit your profile.
- Scheduling calls, video calls and showings.
- If you are an owner, valuing your property and, where applicable, marketing it.
- Handling offers, reservations, contracts and the purchase or sale process through closing.
- Following up on our relationship and meeting legal obligations.

**Secondary purposes** (not needed for the service, but help us serve you better):

- Sending our newsletter, market updates and new developments.
- Inviting you to events, webinars or satisfaction surveys.
- Building internal statistics to improve our communication and advertising.

If you do not want your data used for secondary purposes, email us at the address in section 1 or use the “unsubscribe” link in any email. Saying no will not affect the service you receive.

## 4. Data transfers

To provide the service you request, we may share only the data strictly needed with:

- Developers and owners of the properties you are interested in.
- Real estate agents or brokers involved in the transaction.
- Notaries public, to formalize the transaction.
- Financial institutions, when you apply for a mortgage or other financing.

These transfers are necessary to maintain or fulfill the legal relationship between you and the Data Controller, so under the law they do not require your consent. We never sell or rent your personal data.

## 5. Service providers that process data on our behalf

We use technology providers that process your data only on our behalf and under our instructions: HubSpot (contact management and forms; servers in the United States), Google Workspace (email and documents) and Meta (WhatsApp, Facebook and Instagram, to communicate with you).

## 6. Your ARCO rights and withdrawing consent

You have the right to **Access** your data, **Rectify** it if inaccurate, **Cancel** it, and **Object** to its processing. You may also withdraw your consent at any time.

To exercise these rights, email [hector@hectorjimenezrealestate.com](mailto:hector@hectorjimenezrealestate.com) with:

- Your full name.
- A way for us to reply to you.
- The right you wish to exercise and a clear description of the data involved.

We will respond within 20 business days. If you believe your request was not properly handled, you may contact the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, Mexico’s data protection authority.

## 7. How to limit the use or disclosure of your data

You can stop receiving communications by using the “unsubscribe” link in any email, replying “STOP” on WhatsApp, or emailing us at the address in section 1.

## 8. Cookies and similar technologies

Our pages and forms use HubSpot cookies to remember your preferences, measure visits and know which campaign or link brought you here. You can accept or decline them in the cookie banner shown when you arrive, or disable them in your browser.

## 9. Changes to this notice

Any change to this notice will be published on this page with its update date. If the purposes of processing change, we will also notify you by email.

© Héctor Jiménez Real Estate · Playa del Carmen, Quintana Roo, México